VAPOR10 2024 Yılı Performans Raporu
CEO’dan Mesaj
2024 yılı VAPOR10 için hedefe yönelik büyüme, stratejik uygulama ve ürün mükemmelliğiyle dolu bir yıl oldu. Elektronik sıvı sektörü hızlı değişim ve yeni yasal düzenlemelerle karşı karşıya kalırken, biz yenilik, müşteri memnuniyeti ve uluslararası genişleme konularındaki kararlılığımızı sürdürdük.
Ekiplerimiz sadece belirlediğimiz hedefleri gerçekleştirmekle kalmadı, aynı zamanda modern bir elektronik sigara markasının neler başarabileceğine dair yeni standartlar belirledi. Bu rapor sadece bir performans özeti değil; kalite, şeffaflık ve hesap verebilirlik ruhumuzu yansıtan bir belgedir.
2025 yılına, geçmiş yılın bize kattığı deneyim ve özgüvenle, yenilenmiş bir enerjiyle giriyoruz.
Ürün Kalitesi ve Ürün Yelpazesi Çeşitlendirmesi
2024 yılı başında Ar-Ge departmanımızdan 10 yeni aroma geliştirmesi istendi. Bu hedefe yalnızca ulaşmakla kalmayıp, %20 fazlasıyla 12 yeni aroma piyasaya sürülerek aşıldı.
Ayrıca, VAPOR10 elektronik sıvı kalitesi için uluslararası ISO 20714 standardına tam uyumluluğu sağladı. Gerekli tüm laboratuvar testleri ve belgeler başarıyla tamamlandı. Sektör genelinde kalite standartlarının yaygınlaştırılması konusunda öncülüğümüzü sürdürüyoruz.
Müşteri Memnuniyeti
Performansımızı ölçmek için aroma kalitesi, çeşitlilik, buhar üretimi, ambalaj, fiyatlandırma ve genel alışveriş deneyimi gibi temel alanlarda en az %75 memnuniyet hedefi belirlendi. 1.700 müşteriyle yapılan anket sonucunda ortalama memnuniyet oranı %86’ya ulaştı.
Öne çıkan bir sonuç ise %100 oranında ‘kalıntı bırakmama (non-gunking)’ memnuniyetiydi. Bu, ürünlerimizin en yüksek puan alan özelliği oldu ve formülasyon kalitemizi bir kez daha ortaya koydu.
Uluslararası Pazar Genişlemesi
Uluslararası büyüme stratejimiz ve Türkiye’deki güçlü pazar konumumuz doğrultusunda, 2024 yılında önemli pazar genişlemeleri gerçekleştirildi. Aşağıdaki harita mevcut ve potansiyel pazarlarımızı göstermektedir:
- Aktif Pazarlar: Türkiye, Irak, Mısır, Bosna, Sırbistan, Azerbaycan
- Görüşme Halindeki Pazarlar: Almanya, Polonya, Romanya, İran
- Değerlendirme Aşamasındaki Pazarlar: BAE, Umman, Kıbrıs
Özellikle AB’deki yasal zorluklara rağmen, ihracat genişleme hedefimizin %75’i başarıyla tamamlandı. Bu, küresel zorluklar göz önünde bulundurulduğunda güçlü bir başarı olarak değerlendirilmektedir.
Sonuç
2024 yılı için belirlenen tüm stratejik ve operasyonel hedefler başarıyla yerine getirildi. Bu başarılar, VAPOR10 ekibinin kaliteye ve yeniliğe olan bağlılığının, koordineli çabasının ve titizliğinin bir göstergesidir. 2025 yılına yenilik, sürekli iyileştirme ve küresel büyüme odaklı bir yaklaşımla giriyoruz.